Eski Numarama Geri Dönüş İçin Operatörlerin Sorumluluğu Belirsiz, Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir kullandığım, üzerime kayıtlı olan 0544 *** ** 60 numaralı hattımla ilgili bir sorun yaşamaktayım. Oğlum telefonumdaki numarayı değiştirdi ve ben eski numarama geri dönmek istiyorum. Bu konuda hem Türk Telekom hem de Vodafone ile görüştüm ancak iki operatör de sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, net bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk hattımın Vodafone’a ait olduğu ve bu nedenle Vodafone ile görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın ilk onlara ait olduğu, ancak 2018 yılında numaranın değiştiği ifade edilerek yine somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak her iki operatör de sürecin kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor ve ben şu anda eski numarama nasıl dönebileceğim konusunda tamamen çaresiz bırakılıyorum.

Eski numaramın yeniden tarafıma tahsis edilmesi ya da mümkün değilse bunun açık, net ve resmi bir şekilde gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını, ayrıca bu konuda hangi operatörün sorumlu olduğunun tespit edilerek beni doğru kuruma yönlendirmelerini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.