Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Engelli Ve Sadık Müşteriye Yüksek Fatura, Avantaj Yok

profile
Hatice
14 Kasım 2025 14:01
178

Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 15 yıldır hattımı kullanıyorum ve görme engelli bir bireyim. 99 05 ile biten hattımın faturaları uzun süredir yüksek geliyor; geçen ay 500 TL ödeme yaptım ve genel olarak faturalarım hep bu seviyede seyrediyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hattımda herhangi bir kısıtlama ya da kapanma yaşamadım.

Dışarıdan gelen yeni müşterilere çeşitli indirimler ve uygun tarifeler sunulurken, uzun yıllardır Vodafone kullanan ve özel gereksinimi olan müşteriler için benzer avantajlar sağlanmıyor. Görme engelli raporum bulunmasına rağmen, bana özel bir kampanya veya uygun bir tarife sunulmadı. Mevcut taahhüdüm yakında sona erecek.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve engelli bir müşteri olarak bana da daha uygun fatura ve tarifeler sunulması, ayrıca engelli bireylere yönelik avantajların tarafıma sağlanmasıdır. Konuyla ilgili desteğinizi ve çözümünüzü rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

14 Kasım 2025 13:43

Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 15 yıldır hattımı kullanıyorum ve görme engelli bir bireyim. 99 05 ile biten hattımın faturaları uzun süredir yüksek geliyor; geçen ay 500 TL ödeme yaptım ve genel olarak faturalarım hep bu seviyede seyrediyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hattımda herhangi bir kısıtlama ya da kapanma yaşamadım.

Dışarıdan gelen yeni müşterilere çeşitli indirimler ve uygun tarifeler sunulurken, uzun yıllardır Vodafone kullanan ve özel gereksinimi olan müşteriler için benzer avantajlar sağlanmıyor. Görme engelli raporum bulunmasına rağmen, bana özel bir kampanya veya uygun bir tarife sunulmadı. Mevcut taahhüdüm yakında sona erecek.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve engelli bir müşteri olarak bana da daha uygun fatura ve tarifeler sunulması, ayrıca engelli bireylere yönelik avantajların tarafıma sağlanmasıdır. Konuyla ilgili desteğinizi ve çözümünüzü rica ediyorum.

14 Kasım 2025 14:13 (Şikayetten 11 dakika sonra)
14 Kasım 2025 15:55

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Kasım 2025 18:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Genel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Mayıs 2025 21:19
40
"Teşekkür ederim"

profile
Burhan
24 Mart 2024 16:05
416

profile
Yüksel
11 Mayıs 2024 15:57
104
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Mayıs 2023 13:59
506
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri