Engelli İndirimi İçin Bayiler Arasında Yönlendirilerek Mağdur Edildim

GSM operatörü Vodafone Müşteri Hizmetleri yetkililerine,
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmesine yakın yenileme yapmak için Kadıköy Özatalar İletişim bayisi ile görüşmelerim sonucu engelli raporumun iletilmesi gerektiğini bildirdiler. Ben de şehir dışına çıkacağımı söyledim. Raporumun kızım tarafından ertesi gün bayiye getirilebileceğini ifade ettim. Ancak benim olmam gerektiğini söylediler. Bana gittiğiniz yerdeki herhangi bir Vodafone bayisine raporu götürmemin yeterli olacağını söylediler. Bu doğrultuda "Sosyal Destek Paketi" indiriminden faydalanmak için engelli raporumu Erdek Vodafone bayisine götürdüm onlarda firmaya mail yolu ile bildirdiler. Ancak faturam ve tarifemi incelediğimde bu indirimin yapılmadığını gördüm. Tekrar Kadıköy özatalar iletişim Firması ve Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. (Müşteri yetkilisinden firmaya gitmem konusunda yönlendirildim. Buradan çözüme ulaşamayacakları, ekranda görüntüleme yapamadıklarını söylediler.) Özatalar İletişim personeli tarafından çözüm üretmek yerine bulunduğum ilçedeki Vodafone bayisinin alt bayi olduğu söylenerek daha yetkili ve büyük bir bayi için şehir merkezine gitmem konusunda yönlendirildim. Yaz mevsiminin en sıcak günlerinde 2 gün üst üste beni yollara düşürüp çözüp üretmek yerine işi çıkmaza sürükleyen tavırlarıyla ilgili olarak firmanın personellerinden (Bayi sorumlusu ve S*** Hanım) şikayetçiyim. Konu ile ilgili olarak eşimin Kadıköy Özatalar İletişim bayisine engelli raporumu götürmesi ile indirimden yararlandığımı bildirmek isterim.