to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak İddiası Nedeniyle Hatım Kısıtlandı, Açılmasını Talep Ediyorum
Vodafone kurumsal hattan bireysel hatta numara taşıma işlemi yaptım ve başlangıçta herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak daha sonra eksik evrak gerekçesiyle hattımın kısıtlanacağına dair SMS aldım. İstenen tüm evrakları göndermeme rağmen bugün hattım kısıtlandı.
Faturalarımı düzenli ve zamanında ödediğim halde şu anda ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Gelen SMS’te Vodafone bayisine gitmem istendi, ben de bayiye gittim fakat sistemden eksik evrakların ne olduğunu göremediklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir sorun görünmediği söylendi, buna rağmen hattım halen kısıtlı durumda.
Uzun süredir kullandığım numaramın kapanmasını kesinlikle istemiyorum. Eksik olduğu iddia edilen evrakların açıkça belirtilerek tarafıma iletilmesini ve hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, bireysel hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eksik evraklar nedir
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yapmam gerekiyor tekrar Vodafone bayisine mi gitmem gerekiyor
Mağdurum Vodafone bayisi yardımcı olmadı hattınız kapanacak yapacak bir şey yok dedi şikayetçiyim
Evrakları teslim ettim hattım açılmadı lütfen yardımcı olun faturalarımı düzenli ödüyorum
Vodafone kurumsal hat kullanırken Nisan ayında Migros içindeki bir Vodafone noktasından hattımı bireysele geçirmek için başvuru yaptım ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen hattım kapatıldı ve düzenli olarak ödediğim faturalara rağmen kullanmadığım hat için tarafıma yüksek tutarlı bir borç çıkarıldı. Eylül 2026 dönemi için, kullanmadığım ve kapalı olan hat üzerinden 3.700 TL’yi aşan bir fatura yansıtıldığını Vodafone uygulamasındaki hesap özetimde gördüm. 30.09.2026 tarihinden sonra herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtılması beni mağdur etmektedir. Konu ile ilgili olarak önce Vodafone mağazasına gittiğimde “Biz bir şey yapamayız” denilerek geri gönderildim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bir mail adresi verildi ve hattın kurumsaldan bireysele devri ile ilgili tüm evrakların bu adrese gönderilmesi istendi. İstenen tüm evrakları ilgili mail adresine göndermeme rağmen hattımın kapatılması ve yüksek tutarlı fatura sorunum çözülmedi. Kullanmadığım, kapatılan hattım için çıkarılan Eylül 2026 dönemine ait yaklaşık 3.700 TL’lik faturanın iptal edilmesini, hattımın kurumsaldan bireysele geçiş sürecinin eksiksiz incelenmesini ve haksız yere mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
