to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Kısıtlaması Ve Eksik Evrak Bilgilendirme Sorunu
Vodafone kurumsal hat sahibiyim. Kurumsal hattımı Samsun’da aldım. Kısa süre önce hattım için “eksik evrak nedeniyle hattınız kısıtlanmıştır” şeklinde bir gerekçe ile kısıtlama yapıldı. Yaklaşık 1 gündür hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Şu an dış arama alabiliyorum ancak ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Eksik evrak dendiği halde benden tam olarak hangi belgelerin istendiği, bunları nasıl ve nereye iletmem gerektiği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Ayrıca kurumsal hat kullanıcısı olmama rağmen müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşamıyor, bir çözüm üretilmesini sağlayamıyorum.
Bu hattın kurumsal sahibi olarak Ömer Y***** adına kayıtlı numaramın derhal tekrar kullanıma açılmasını, eksik evrak varsa bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve evrak tamamlama sürecinde hattımın kapatılmamasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle en kısa sürede iletişime geçerek bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
E devletten BTK şikayeti oluşturun sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun sonra adliyede ücretsiz arabulucuğa başvurun uzlaşma olmazsa dava açın haklıysanız.