to read complaints and reviews, or file yours.Dereli’de Mobil İnternet Çekim Sorunu Hayati Hizmetleri Engelliyor
Yıllardır Vodafone hattımı kullandığım Giresun ili Dereli ilçesi Küknarlı köyü Karaveli mevkii bölgesinde telefonla arama yapabiliyorum ancak mobil internet hiç çekmiyor ve veri bağlantısı kuramıyorum. Özellikle köyde kaldığım süre boyunca internete giremediğim için sosyal medya, bankacılık, mesajlaşma uygulamaları gibi hiçbir çevrim içi hizmeti kullanamıyorum.
Sorunu gösteren bir ekran görüntüsü ya da hız testi sonucu alamıyorum çünkü bölgede mobil internet bağlantısı neredeyse hiç olmadığı için bu işlemleri yapacak bağlantıya sahip değilim. Bu durum acil durumlarda konum paylaşma, çevrim içi iletişim kurma gibi konularda da sıkıntı yaratıyor.
Vodafone’un bu bölge için gerekli altyapı ve çekim gücü çalışmasını yapmasını, burada yaşayan ve yaz kış bu hattı kullanan müşterilerinin de sağlıklı şekilde internet hizmeti almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleriniz aradı görüştük umarım bir an önce aksiyon alır ve bir baz istasyonu kurabilirsiniz
Konu: Şebeke Altyapı Talebi / Teşekkür ve İletişim Geri Bildirimi Sayın Vodafone Yetkilileri, Bölgemizdeki şebeke ve çekim sorunlarıyla ilgili ilettiğim talebe istinaden, müşteri hizmetleri ekibinizin göstermiş olduğu yakın ilgi, kurumsal yaklaşım ve süreç boyunca tarafıma sağlanan düzenli bilgilendirmeler için içtenlikle teşekkür ederim. Sorunun çözümüne yönelik aksiyon alarak bölgeyi baz istasyonu kurulum planlamasına/sırasına dahil etmiş olmanız müşteri memnuniyeti açısından son derece kıymetlidir. Gösterilen bu profesyonel yaklaşım, diğer operatörlerin (Türk Telekom vb.) ilgisiz ve geri dönüşsüz tutumuyla kıyaslandığında Vodafone markasının kalitesini ve kurumsallığını bir kez daha ortaya koymaktadır. Bölgedeki iletişim mağduriyetimizin tamamen giderilmesi ve kesintisiz hizmet alabilmemiz adına, planlanan baz istasyonu kurulum sürecinin imkanlar dahilinde hızlandırılmasını ve en kısa sürede faaliyete geçirilmesini arz/rica ederim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan tüm Vodafone ekibine teşekkür eder, başarılı çalışmalarınızın devamını dilerim. Saygılarımla,
