to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmadığına Rağmen Vodafone Numara Taşıma İşlemi Hata Veriyor
Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom’da bulunan 5354****02 numaralı faturalı hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum. Ancak Vodafone internet sitesi üzerinden her denememde “Bu GSM üzerinde borç olması sebebiyle işleminize devam edemiyoruz.” hatası ile karşılaşıyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde ve Türk Telekom ile yaptığım görüşmede hattıma ait herhangi bir borç olmadığı bilgisi verildi.
27 Mart civarında yaşamaya başladığım bu sorun, o günden bu yana her gün yaptığım numara taşıma denemelerinde devam ediyor. Hattımda borç, taahhüt veya herhangi bir sözleşme engeli bulunmamasına rağmen sisteminiz işlemi sürekli aynı hata ile durduruyor ve taşımayı gerçekleştirmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de operatör değişikliği planlarımın aksamasına neden oluyor.
Bugün Darıca’daki Vodafone bayisine gidip durumu anlattım, T. C. Kimlik numaram sistemde kontrol edildi ve herhangi bir borç görünmediği, sorunun numara taşıma işlemiyle ilgili bir hata olduğu söylendi. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini de aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve aynı problem devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, 5354****02 numaralı hattımın başka bir operatörden Vodafone’a numara taşıma işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanması ve borç olmadığı halde sürekli karşıma çıkan bu hatanın sistemsel olarak düzeltilmesidir. Yaşadığım belirsizliğin ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Türk Telekom hattımı Vodafone taşıma yapmak istiyorum online olarak defalarca deneme yapmama rağmen borç dolayısıyla işlem yapamıyoruz hata veriyor e-devlet üzerinden ve Vodafone bayisine başvurarak borç sorgulama yapıldı borcum yok olarak gözüküyor bununla alakalı şikayet kaydı oluşturdum bayi ile görüşme yapman gerekiyor diye bilgi verildi bayiye gidiyorum müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz diye bilgi verildi müşteri hizmetlerini arıyorum Vodafone olan birinin telefonundan 542 arayabilirsiniz diyorlar çevremde Vodafone kullanan yakınım yok Vodafone geçiş yapmak istedim hep sorunlarla karşılaştım ne müşteri hizmetleri ne de bayiler yardımcı olmadılar yaşamış olduğum sorunun giderilmesini talep ediyorum
Numara taşıma işlemi sırasında sürekli hata aldım, müşteri hizmetleri ve bayiler beni yönlendirdi ancak çözüm bulamadı. Sonuçta başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım ve hiç memnun kalmadım.
