to read complaints and reviews, or file yours.Borç Nedeniyle Kapalı Hat İçin Geçici Açma Talebi Ve Uygulama Erişimi Sorunu
Vodafone faturalı hattım dün geceden beri borcundan dolayı kapalı durumda. Toplamda yaklaşık 2500 TL civarında borcum bulunuyor. Ödeme yapabilmem için hatta en azından kısa süreli bir açma işlemi yapılmasını talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattımı uygulama üzerinden 48 saatliğine açma işlemi yapabileceklerini söylediler. Ancak Vodafone uygulamasına giriş yapamıyorum, çünkü şifremi unuttum ve hattım kapalı olduğu için şifre yenileme SMS’i de alamıyorum. Bu nedenle hem hatta erişemiyorum hem de borcumu ödeyebilmek için gerekli kanallara ulaşamıyorum.
Vodafone’dan, borcumu ödeyebilmem için hattımı en azından 48 saatliğine geçici olarak açmasını ve uygulamaya giriş yaparak işlemlerimi tamamlayabilmemi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef Vodafone bu konuda bana yardımcı olmadı pazartesi ancak yatırabileceğşm gece vardiyaya gideceğim oğlum yalnız kalıyor ve internet yok gitmesem işten kovulacağım Vodafone yardımcı olmadı