Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Bilgim Dışında Gerçekleşen İzinsiz Mobil Ödeme Ve Çözüm Eksikliği

ID:33720954

Bilgim Dışında Gerçekleşen İzinsiz Mobil Ödeme Ve Çözüm Eksikliği

Erdal

Vodafone

19 Eylül 2025 17:09

189

05.09.2025 tarihinde hattımdan bilgim ve onayım olmadan 263,90 TL tutarında izinsiz bir mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Hattımda mobil ödeme limiti bulunmakta, ancak bu işlemin nasıl ve hangi firma üzerinden yapıldığına dair herhangi bir bilgim yok. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu izinsiz işlemin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0542**44 ile başlayan hattımdır.

Destekleyenler

İsmail

1 Destek

Vodafone

19 Eylül 2025 17:50 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 19:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Vodafone Pay İşlemleri Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Nursel

Vodafone

16 Ağustos 2025 16:06

484

Vodafone hattım üzerinden, Vodafone Pay ile bilgim ve iznim dışında 2.400 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. 06.08.2025'den önce ve sonrasında da benzer şekilde, bana ait olmayan işlemler gerçekleşmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan onaylanmamıştır ve herhang...

Onaysız Mobil Ödeme İle Haksız Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

Yağmur

Vodafone

16 Ağustos 2025 13:50

321

Vodafone hattım üzerinden onayım ve bilgim dışında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildi. 06.08.2025 tarihinde App Store aracılığıyla tanımadığım biri tarafından yapılan bu işlem sonucunda, 0543********75 numaralı hattıma 2.400 TL’lik fatura yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağ...

onaysiz-mobil-odeme-ile-haksiz-fatura-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

onaysiz-mobil-odeme-ile-haksiz-fatura-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında Vodafone Pay İle Yapılan İşlemler Ve Mağduriyet

Semih

Vodafone

21 Ağustos 2025 00:43

475

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Vodafone Pay aracılığıyla 2140 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. 13.07.2025 tarihinden önce ve sonrasında da bana ait olmayan benzer işlemler gerçekleşmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan onaylanmamış...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Defalarca Mobil Ödeme Kesintisi Yaşadım

Mehmet

Vodafone

13 Eylül 2025 08:59

565

13.09.2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattım (544*****85) üzerinden bilgim ve onayım olmadan 1.299,98 TL tutarında mobil ödeme ücreti kesintisi yapıldı. Bu durum, daha önce de toplamda 5 kez tekrarlandı. Hiçbir şekilde mobil ödeme işlemi talebim olmadığı halde hattımda bu özellik açılmış ve limiti...

bilgim-disinda-defalarca-mobil-odeme-kesintisi-yasadim-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü