Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Bilgim Dışında Başlatılan Üyelik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Güvenimi Sarsıyor

ID:33604600

Ünsal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Üyelik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Güvenimi Sarsıyor

Ünsal

Vodafone

07 Eylül 2025 21:40

483

Vodafone hatlarımdan (son 4 hanesi: 7158 olan dahil) iznim ve bilgim dışında Mobi Center üyeliği başlatılmış. Bu üyelikle ilgili olarak geçen ay müşteri hizmetlerini aradım, iptal edildiği ve ücretin faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak bu ay da faturamdan Mobi Center ücreti kesildi. İptal işlemini bu defa SMS ile yaptım fakat işlemler onaylanmamış ve üyeliğim devam ediyor görünüyor. 10/09/2025 tarihine kadar iptal etmezsem ücret kesilmeye devam edecek.

Ayrıca geçen yıl babama ait Vodafone hattında da gece saatlerinde bilgimiz dışında yurt dışı arama ücreti yansıtıldı ve 2.500 TL’nin üzerinde bir tutar ödemek zorunda kaldık. Müşteri hizmetleri bu konuda da yardımcı olmadı. Son iki ayda ise kendi hatlarımdan 05/08/2025 tarihinde 1.123,50 TL ve 05/09/2025 tarihinde 128,50 TL ödedim. Şubeye gittiğimde ise sadece müşteri hizmetlerine yönlendirildim, hiçbir şekilde çözüm bulamadım.

15 yıldır Vodafone müşterisiyim, birden fazla hattım var ve bu yaşananlar nedeniyle güvenimi tamamen kaybettim. Tüm ödemelerimin iadesini ve hatlarımda şahsıma bilgi verilmeden hiçbir üyelik veya mobil ödeme işlemi yapılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Eylül 2025 21:55 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Eylül 2025 10:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Üyelik Ve 458 TL Fatura Mağduriyeti

Aylin

Vodafone

01 Eylül 2025 21:34

619

"Kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözdüler teşekkürler🙏"

İzinsiz Başlatılan Mobicenter Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

Zeynep

Vodafone

19 Ağustos 2025 12:11

209

Vodafone hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında Mobicenter isimli bir servise Ocak ayından bu yana abone yapılmışım. Bu durumu 22/07/2025 tarihinde gelen bir SMS ile fark ettim. Her ay faturamdan ayrı olarak 229 TL bu servis için kesilmiş. Hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve ab...

izinsiz-baslatilan-mobicenter-aboneligi-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Nedim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Tekrarlayan Abonelik Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Nedim

Vodafone

22 Ocak 2025 23:15

468

22.01.2025 tarihini saat 13 sularında, Vodafone saçma sapan işlemler, telefonum yanımdayken üst üste mesajlar geldi, 239 ₺ ye aboneliğiniz gerçekleşti...

Vodafone'da Tekrarlayan Abonelik Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Yurtdışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Murat

Vodafone

20 Temmuz 2025 05:26

320

Haziran 2025’e ait Vodafone fatura ekstremde, hatta yurt dışına hiç çıkmadığım halde 399,90 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Telefonumun uluslararası dolaşıma tamamen kapalı olmasına rağmen, tarafınıza otomatik bilgilendirme mesajı gelir gelmez acilen müşteri hizmetlerini...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ahmet

Vodafone

18 Nisan 2025 11:35

688

16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...