to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Başlatılan İcra Dosyası Ve Aşırı Borç Talebi
Vodafone faturalı hattım nedeniyle adıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatıldığını Duman Hukuk Bürosu üzerinden öğrendim. Aynı anda iki faturalı hattım olduğu için hangi hatta ve hangi faturaya ait olduğunu fark edemedim ve bu süreçte ne Vodafone tarafından ne de hukuk bürosu tarafından bana herhangi bir uyarı, mesaj veya arama yapılmadı.
2026 yılında açılan icra dosyasında, yaklaşık 4.500 TL civarında olduğunu öğrendiğim fatura borcu, faiz, masraf ve diğer kalemlerle birlikte 11.500 TL olarak isteniyor. Hukuk bürosunu aramama rağmen kimseye ulaşamadım; Vodafone tarafında da bu konuda önceden hiçbir bilgim olmadığı için süreci anlayamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan icra açılması ve bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesi nedeniyle, icra dosyasının iptal edilmesini ve yalnızca asıl fatura alacağının tarafımca ödenmesi için gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
