to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 727 TL Faturam İçin Açıklama Ve Ücret Düşürülmesi Talebi
Vodafone mobil hat abonesiyim. Uzun süredir 20 GB internet içeren tarifemi 382 TL olarak kullanıyordum. Ancak tarifemin sona erdiğini yeni öğrendim ve Ağustos ayı faturamın 727 TL geldiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemiyordum.
Vodafone kullanan yakınlarıma sorduğumda 15 GB için yaklaşık 300 TL civarında bir ücret ödediklerini öğrendim. Buna rağmen benim hattıma %100’e yakın bir zam yapılmış olmasını adil bulmuyorum ve bu ücreti aynı şekilde ödemeye devam etmek istemiyorum.
Bu nedenle Ağustos ayı faturamdaki olağanüstü artışın incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düşürülmesini ve tarifemin makul bir ücrete çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
