to read complaints and reviews, or file yours.Bağdat Caddesi'ndeki Fitness Club’da Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintisi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 15 Mayıs 2026 tarihinden bu yana düzenli olarak gittiğim Mi Estilo Fitness Club’ta hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantım tamamen kopuyor. Salonun adresi Karaca Rezidans, Cevizli Mahallesi, Bağdat Caddesi No:543 d:545, 34846 Maltepe/İstanbul. Hem telefonla görüşme yapamıyorum hem de mobil veriden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu durumu Vodafone’a ilettim, sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun iyileştirildiği söylendi. Ancak aynı konumda tekrar kontrol ettiğimde hiçbir iyileşme olmadığını, hattımın yine çekmediğini gördüm. Tekrar görüştüğümde ise bölgede yeni baz istasyonu yapılmadığı, bunun ancak önümüzdeki yıl planlandığı ve sorunun da ancak o zaman çözülebileceği ifade edildi. Üyesi olduğum fitness salonunun yetkilileri de Vodafone’a başvurduklarını, ancak sorunun yine çözülemediğini belirttiler.
Tüm bunlara rağmen Vodafone tarafı, yaşadığım mağduriyeti telafi etmek için “gönlünüzü almak adına” 5 GB ücretsiz internet ya da faturamda 100 TL indirim teklif etti. İnternetin neredeyse hiç çekmediği bir ortamda bu tekliflerin son derece yetersiz ve açıkçası gülünç kaldığını düşünüyorum. Üstelik 5g lansmanlarının yapıldığı bir dönemde, İstanbul’un merkezi sayılabilecek Maltepe Bağdat Caddesi üzerinde yer alan bir konumda böyle bir çekim sorunu yaşamak trajikomik bir durum.
Vodafone’un 5g reklamlarıyla yoğun şekilde tanıtım yaptığı bir dönemde Bağdat Caddesi gibi bir bölgede dahi telefonla iletişim kuramamak ve internete erişememek kabul edilebilir değil. Ayrıca bu sorunun en az bir yıl daha çözülemeyeceğinin, yeni baz istasyonunun ancak önümüzdeki sene yapılacağının söylenmesi, müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz ve değersiz hissettiriyor.
Vodafone’dan talebim, Mi Estilo Fitness Club ve çevresinde yaşanan çekim ve internet sorununun acil olarak teknik ekiplerce incelenerek giderilmesi, bu bölgedeki kapsama probleminin en kısa sürede kalıcı biçimde çözülmesidir. Vodafone'dan gelen ve sorunu çözümsüz bırakan SMS ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone sosyal medya uzmanı, şu an için bir çözüm bulunamayacağını, istersem hattımı iptal edeceklerini söyledi. Sorun çözülmedi.
Bugün saat 10.00’da Vodafone’dan gelen SMS’te kapsama ve sinyal problemi nedeniyle yaptığım başvurunun “sinyal güçlendirici cihazın kurulumunu kabul etmediğim için iyileştirilme yapılamadığı” belirtilmiştir. Bu iddia gerçek dışıdır. Tarafıma böyle bir talep iletilmediği gibi, bir de olmayan bir talebi reddetmişim gibi gösteriliyorum. Dün 15.06’da Vodafone sosyal medya ekibi tarafından arandım ve iyileştirme çalışmalarının devam ettiği, sorunun çözüleceği konusunda tarafıma bilgi verildi. Bunun dışında sürece bir dahilim, bana teklif edilen veya reddettiğim herhangi bir şey yoktur.
