Aşırı Fiyatlandırma Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Vodafone’dan Memnuniyetsizlik

Vodafone İstanbul Arnavutköy bayisinden faturaya ek olarak Xiaomi Redmi 15 5g 256 GB bir telefon aldım. Piyasada 15.000–17.000 TL bandında olan bu cihaz için, kampanya kapsamında toplamda yaklaşık 34.000 TL ödemem yansıtıldı. Daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasından da taksit ve fatura kalemlerime baktığımda, taksit bedeli ve ek ücretlerle birlikte ödediğim tutarın normal piyasa fiyatına göre oldukça yüksek olduğunu açıkça gördüm.

Telefonum bozulduğu için ürünü zamanında iade etme veya cayma hakkımı kullanma imkanım da olmadı. Hem cihazın fiyatlandırması hem de hattı çekim kalitesi açısından Vodafone’dan hiç memnun kalmadım. Arnavutköy’de çekim sorunu da yaşadığım için hizmetten de verim alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle ve bayinizle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ödeme tutarının gözden geçirilmesini veya mağduriyetimin azaltılmasına yönelik bir çözüm sunulmadı. Cihaz için uygulanan bu yüksek tutarın incelenmesini, mümkünse daha makul bir seviyeye çekilmesini ya da tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgede yaşadığım çekim sorununun da incelenerek çözülmesini istiyorum.