to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da Vodafone Sinyal Kesintileri Ve Şebeke Düşüşü
Vodafone faturalı 5g Red 60 GB Eğlence tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık temmuz ayı başından beri hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Son bir hafta 10 gündür özellikle Ankara Yenimahalle Demetevler Mahallesi’nde ve Ankara Çankaya Meşrutiyet Mahallesi civarında aniden sinyal düşüyor ve şebeke tamamen kesiliyor. Bu durum akşam 20.00–21.00 saatleri arasında daha sık olmakla birlikte gün içinde de zaman zaman tekrar ediyor.
Şebeke sorununun hiçbir şekilde cihazımla ilgili olduğunu düşünmüyorum, cihazı benden yeni olan arkadaşlarımda, eski olan arkadaşlarımda benzer problemler yaşıyorlar.
Şebeke sorunu yaşadığım dönemlerde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede güncelleme yapıldığı ve sorunun bununla ilgili olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Telefonumda sinyalin bir anda düşüp tamamen kesildiğini gösteren ekran görüntülerim olmasına rağmen, bunları buraya ekleyemiyorum.
Hem işimi hem günlük iletişimimi olumsuz etkileyen bu çekim ve şebeke kesintilerinin kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer bu bölgelerde soruna kalıcı bir çözüm üretilemiyorsa faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Saat 21:18 anlık tekrardan yaşadım aynı durumu.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
72 saat ila 7 gün arası bir çözüm süreci belirlendi bu süreç içinde gelişme ekleyeceğim
Yaklaşık 15 gündür Vodafone mobil hattımda ciddi çekmeme ve şebeke kesilmesi sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumdan bağımsız olarak neredeyse her yerde şebeke gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Bu durumla ilgili olarak 2 gün önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, sorunun 72 saat ile 7 gün içinde çözüleceği söylendi ancak aksine kesilmeler son günlerde iyice arttı. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bir mağduriyet söz konusu. Vodafone’dan, hattımdaki çekim ve şebeke sorununun kalıcı olarak ve acilen giderilmesini, gerekli altyapı veya teknik düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu sorun makul süre içinde kalıcı olarak giderilmediği takdirde faturalarımda indirim uygulanmasını ya da başka bir operatöre geçmek istersem tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
