Sınırsız Pakette Ek İnternet Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti


19 Aralık Cuma günü, kendi adıma kayıtlı telefon hattıma İlhan Duman Avukatlık Bürosu adına şu içerikte bir SMS ulaştı: “Sn. S*** e***, 54163109xx nu...

İPhone 13 cihazımda Clash of Clans oyununda 20 Aralık Cumartesi günü oyun içi mağazadan 1.099 TL’lik bir paket satın aldım. İşlem sonrası paket hesabıma tanımlanmış gibi görünüyor ancak ekranda “satın alma işlemleri için ödemeniz işlenmedi” uyarısı çıkıyor ve ödemenin Vodafone hattıma faturalandırıl...

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattını kullanan bir müşterinizim, yaklaşık 8 yıldır aynı operatörde kalmayı tercih ediyorum. Ancak her tarife yenileme ...

21 Kasım’da Turkcell hattımı internet üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Hattım birkaç gün içinde yasal sahibine teslim edildi. 27 Kasım’da ise Vodafone’dan, hattımın kullanıma açılma sürecinde gecikme olduğu, en kısa sürede açılması için çalışıldığı ve ilk faturama 300 TL indirim yan...
Vodafone Hediye Çarkı'nı her hafta çeviriyorum, ancak bana hiç işime yaramayan indirim çekleri çıkıyor. Sistem sanki buna göre programlanmış gibi hissediyorum. Etrafımdaki bazı kişilere her hafta düzenli olarak internet çıktığını biliyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Yapa...

Vodafone hattım üzerime kayıtlı ve faturalı olmasına rağmen telefonum çalındığı için acil olarak hattımı iptal ettirmek istiyorum, ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum. 542’yi defalarca aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen hatta bağlanma aşamasında ve özellikle hat iptali menüsüne geldiğim anda ...
Vodafone tarafından herhangi bir talepte bulunmadığım, onay vermediğim halde tarifem bittikten sonra otomatik tarife tanımlanmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayi yapmış dedi. Bayi benim onayımı almadan nasıl böyle bir şey yapabiliyor? İnsanları yanıltıyorsunuz. Gerekli kurumlara şikayette bulun...

20.12.2025 tarihinde saat 14:46’da 0 (222) 235 25 ** numaralı hattan, bireysel Vodafone hattıma Vodafone adına arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemin süresinin bittiği, yenileme işlemi için arandığım söylendi. Tarife işlemlerimi Vodafone uygulaması üzerinden kendim halledebileceğimi belirttim....
6 Aralık’ta hattımı Vodafone’a taşıdım, 10 Aralık’ta hattım kullanıma açıldı. Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini özellikle Youtube.com ve sosyal medya için sınırsız internet olduğu için tercih ettim. Ayrıca paketimin içinde 40 GB internetim de vardı. Youtube.com ve sınırsız geçerli olan sosyal ...

Vodafone Sınırsız Red Life tarifesini kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. Hattı alırken ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sınırsız paket kullandığım için hızımın düşmeyeceği özellikle ifade edilmesine rağmen, kullanım sırasında...

5 yıldır Vodafone bünyesinde en üst segment tarifeleri kullanan, faturalarını düzenli ödeyen sadık bir müşteriyim. Ancak işim gereği Türkiye genelinde bulunduğum köylerin yaklaşık yüzde doksanında hattım çekmiyor. Hizmet alamadığım bir operatöre ödeme yapmak istemediğim için 06.12.2025 tarihinde cay...

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan 12 ay taahhütlü faturalı cep telefonu hattı aldım. İlk 3 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamazken, 4 gündür İstanbul Ataşehir Esatpaşa Mahallesi’indeki evimde, 3. Katta “şebeke yok” hatası alıyorum. İstanbul’un merkezinde, evimin içinde telefonumun çekmemesini anlamla...



Vodafone faturalı hattım için hat devri yapmak istiyorum. Geçen ay Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt cayma bedelim yaklaşık 550 TL olarak görünürken, bu ay aynı işlem için 806 TL olarak görünmeye başladı. Taahhüt süresi ilerledikçe cayma bedelinin azalması gerekirken her ay artması bana hem man...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum, eşimin hattı da yine Vodafone. Son 2 gündür evimde hem internet bağlantım çekmiyor hem de telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor. Aynı sorun eşimin hattında da var. Telefonları kapatıp açmamıza rağmen hiçbir düzelme olmadı. İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi 7...

Vodafone’da kendi adıma kayıtlı bireysel faturalı hattımda 21 Aralık gecesi Yanımda uygulaması üzerinden ciddi bir sorun yaşadım. Gece uygulamaya gird...

Vodafone Red hattı kullanıyorum fakat Kocaeli merkezde, şehrin göbeğinde bile doğru düzgün çekim alamıyorum. 5 kıtada 5g reklamı yapmanıza rağmen ben kendi şehrimde mobil veriyi kullanamıyorum. Instagram’da bırakın normal videoyu, kendi Reels videolarımı bile açamıyorum. Sürekli kopan, donan, açılma...

20 Aralık saat 22:00 civarında yaşadığım durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 450 TL’lik tarife daha uygun bir seviyeye çekilmediği gibi 475 TL’ye çıkarılmış durumda. Özellikle daha uygun fiyatlı bir ta...

21 Aralık gecesi saat 01.00 ile 03.00 arasında Vodafone faturalı mobil hattımda, sistemde yaşanan bir aksaklık nedeniyle internet paketimin bittiğine dair bilgi aldım. Paket aşımı yaşamamak için Vodafone Tobi üzerinden 419 TL tutarında ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Daha sonra sorun...

Vodafone hattımı İzmir Bornova’daki bir mağaza üzerinden Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesine taşıdım. Hattım 19.12.2025 tarihinde aktif oldu. Hattımı taşımadan önce mağazada bana, geçtiğim tarifeye ek olarak 12 ay tekrarlayan sosyal medya sınırsız paketini ekstra ücretle alabileceğim özellikle söylendi....