to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmeyen 5G Sim Kart İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone internet sitesi üzerinden yeni numara ile faturasız hat başvurusu yaparak 5G Fırsat 3 Ay 100 GB paketli SIM kart talep ettim. Başvuru tarihim 29.06.2026, hattın bana teslim tarihi ise 06.07.2026 oldu. Teslimatın ardından Vodafone’dan hattın 24 saat içinde aktifleştirileceğine dair SMS aldım; ancak bu tarihten itibaren hattım hiçbir şekilde aktif edilmedi ve SIM kartta hâlâ şebeke yok.
Yaklaşık 8–9 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve iki adet aktif talebim olmasına rağmen aciliyet belirtmeme karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Numara rezerve ederek başvuru yapmıştım; açılan kayıtlarda SIM kartın seri numarası da yer alıyor olmasına rağmen hat aktivasyon süreci ilerlemiyor.
İstanbul Güngören’de teslim aldığım bu SIM kartın seri numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak hattımın acilen aktifleştirilmesini talep ediyorum. İşlemim sonuçlanmaz ve tarafıma teslim edilen SIM kart için herhangi bir ücret yansıtılırsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
