Aktif Edilmemiş Ve Yanlış Adrese Kayıtlı Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Mağduriyet

Vodafone’a ait 5467****19 numaralı hattı 25 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan Barkın İletişim bayisinden, S*** isimli çalışan üzerinden satın aldım. Hat, bayi tarafından doğru şekilde aktif edilmediği ve adres kaydım da başka bir adrese girildiği için baştan beri hiç çalışmadı, buna rağmen hattım iptal edilmedi ve üzerime fatura çıkarılmaya devam edildi.

Şu an 930,50 TL tutarında bir fatura görünüyor, ayrıca müşteri hizmetlerinin bana bildirdiğine göre yaklaşık 1.200 TL civarında yeni bir fatura daha çıkarılacağı söyleniyor. Çalışmayan, yanlış adrese kayıt edilmiş ve kullanamadığım bir hat için bu şekilde borçlandırılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve e-posta gönderdim; buna rağmen ne hat iptal edildi ne de haksız borçlarım için bir çözüm sunuldu.

Bayinin hatayı yapmasına rağmen tüm sorumluluğun bana yıkılmasını, kullanılmayan ve hiç aktif olmamış bir hat için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım bu hattın geçmiş ve geleceğe dönük tüm fatura ve borçlarının iptal edilmesini ve hattın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.