to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmemiş Ve Yanlış Adrese Kayıtlı Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Mağduriyet
Vodafone’a ait 5467****19 numaralı hattı 25 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan Barkın İletişim bayisinden, S*** isimli çalışan üzerinden satın aldım. Hat, bayi tarafından doğru şekilde aktif edilmediği ve adres kaydım da başka bir adrese girildiği için baştan beri hiç çalışmadı, buna rağmen hattım iptal edilmedi ve üzerime fatura çıkarılmaya devam edildi.
Şu an 930,50 TL tutarında bir fatura görünüyor, ayrıca müşteri hizmetlerinin bana bildirdiğine göre yaklaşık 1.200 TL civarında yeni bir fatura daha çıkarılacağı söyleniyor. Çalışmayan, yanlış adrese kayıt edilmiş ve kullanamadığım bir hat için bu şekilde borçlandırılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve e-posta gönderdim; buna rağmen ne hat iptal edildi ne de haksız borçlarım için bir çözüm sunuldu.
Bayinin hatayı yapmasına rağmen tüm sorumluluğun bana yıkılmasını, kullanılmayan ve hiç aktif olmamış bir hat için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım bu hattın geçmiş ve geleceğe dönük tüm fatura ve borçlarının iptal edilmesini ve hattın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
22.04.2026 tarihinde Ankara Metromal Vodafone barkın iletişim Bayii çalışanı bana aktif edilmeyen başkasının adına ve adresine kayıtlı Retbox'ı bayi çalışanı Sefa ve Didem sattılar beni ve mağdur ettiler bayi sahibini aradım oda suçlu kendisi bu işi alışkanlık haline getirdiği için oda suçlu onları savundu şikayetçiyim mağdurum sahte hattın ve 2.560 TL. Borcun faturanın iptalini ve bayinin kapatılmasını istiyorum. 11.08.2026
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetin çözümü için beni aramadılar aktif edilmediği için kullanmadığım kapalı hatta 930.000 TL fatura ödemesi çıkardılar. 25.07.2026 safa 1680.000 TL 2. Fatura çıkaracaklarmış müşteri hizmetlerine söyledi. Şikayetim çözüme kavuşmadı kimsede beni aramadılar. Fatura ödemesin 2 defa çıkarmaları haksızdır. Şikayetçiyim.
