Aile İçin Vodafone’da Yüksek Fiyatlı Tarifelerden Memnuniyetsizlik Ve Değişikliği Tehdidi

Uzun yıllardır Vodafone abonesi olan bir aile olarak, taahhüt sürelerimizin bitmesine yakın dönemde karşımıza çıkarılan yüksek fiyatlı tarifelerden dolayı ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ailemizde taahhüt süresi biten üç faturalı hat bulunuyor ve şu anda her birimiz 390 TL ile 600 TL arasında değişen fatura tutarları ödüyoruz.

Son bir ay içinde hem müşteri hizmetleri tarafından aramalarla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafımıza 700 TL ile 1.200 TL aralığında, hatta uygulamada sunulan 855 TL'lik Red 40 GB, 955 TL'lik Red 60 GB, 1.350 TL'lik Red Sınırsız GB ve 590 TL'lik “5G’ye Hazır 30 GB” gibi teklifler gösterilmektedir. Mevcut kullanımımıza benzer içeriklere bu kadar yüksek rakamların sunulmasını, özellikle uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere karşı iyi niyetli bir yaklaşım olmadığını düşünüyor ve yıllardır güven duyduğum operatöre yakıştıramıyorum.

Bizim Vodafone’dan beklentimiz, ailecek üç faturalı hat kullanıyor olmamız da dikkate alınarak, makul fiyatlar çerçevesinde, bütçemize uygun ve kabul edilebilir seviyede yeni tarife seçenekleri sunulmasıdır. Bu şekilde bir çözüm üretilmemesi halinde, aile olarak operatör değişikliğini çok ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.

Şikayetimin incelenerek, bize makul ve sürdürülebilir tarife teklifleriyle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.