to read complaints and reviews, or file yours.917 TL Faturaya Karşı Yüksek Tarife Teklifi Ve Değer Görmeme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattı şu anda kızım kullanıyor. Evde toplam dört adet Vodafone hattımız bulunuyor, hepsi Vodafone olmasına rağmen tarafıma çok yüksek ücretli bir tarife önerilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Normalde aylık faturam yaklaşık 360 TL iken, bu ay hiçbir ek onayım olmamasına rağmen 917 TL fatura ödedim. Bunun nedenini öğrenmek için 542'yi Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana taahhüdümün 6 Eylül’de biteceği söylendi ve yeni taahhüt için aylık 550 TL civarında bir ücret teklif edildi. Hem mevcut faturamın bir anda 917 TL’ye çıkması hem de yeni taahhüt için bu kadar yüksek bir rakam sunulması, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissetmeme neden oldu.
Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve yıllardır süren müşteri ilişkim dikkate alınarak makul ve önceki faturalarıma yakın bir tarifeyle devam edebilmem için yeniden değerlendirme yapılmasını, 917 TL’lik faturadaki artışın da detaylı ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
İsim soy isim: Mustafa S******
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginizden dolayı çok teşekkür ederim kısa sürede sorunumu çözdünüz sizden çok memnunum Tekrardan teşekkür ederim
