to read complaints and reviews, or file yours.820 TL Fazla Tahsilatın İadesi 30 Gün Boyunca Gecikiyor
Vodafone abonesi olarak 5454**34… numaralı müşteriyim. Eylül ayı içinde hattımdan yaklaşık 820 TL tutarında fazla tahsilat yapıldı ve bu bedelin IBAN’ıma iade edileceği tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık 30–35 gün geçmesine rağmen, banka hesabıma “borç alacaklısı” olarak yapılması gereken bu iade hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte 10–11 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her aramamda iadenin en geç 4 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, verilen hiçbir süreye uyulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor fakat ücret iadesi hesabıma yansımıyor.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 820 TL tutarındaki fazla tahsilatın gecikmeksizin IBAN hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone abonesi olarak kullandığım 5454**34… numaralı hatta ait Eylül faturamda yaklaşık 820 TL tutarında fazla tahsilat yapıldı. Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde bu bedelin IBAN hesabıma “borç alacaklısı” olarak iade edileceği tarafıma bildirildi ancak aradan 30–35 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte 10–11 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her aramamda iadenin en geç 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi, fakat verilen hiçbir süreye uyulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor olmasına rağmen ücret iadesi hesabıma yansımıyor.
05.10.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden bu durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen aradan geçen zamana karşın ne sorun çözüldü ne de tarafıma tatmin edici bir dönüş yapıldı. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 820 TL tutarındaki fazla tahsilatın gecikmeksizin IBAN hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendilerince özür babında bir konuşma yaptık ama sorunu çözmedikleri gibi çözmüş gibi davranmaları saçma 1 telefon görüşmesi yapıldı halen para yatmadı üzücü kıskaca Vodafone
Vodafone ile iletişime geçtim, iade sürecinde 4 iş günü vaat edildi ancak 10 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Görüşmelerde yetki eksikliği nedeniyle net bir çözüm alamadım ve kanuni yollara başvurmayı düşünüyorum.
