to read complaints and reviews, or file yours.5G Red Paketinde Sosyal Medya Videoları Donuyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Vodafone hattımda 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesine geçtikten sonra sosyal medya kullanımımla ilgili ciddi performans sorunu yaşamaya başladım. 15.08.2026’da biten taahhüdümü yenileyip bu pakete geçtim, 18.08.2026 tarihinden itibaren özellikle sosyal mecralarda video izlemek neredeyse işkence haline geldi. Videolar donuyor, akıcı bir görüntü alamıyorum ve paket içeriğinde vaat edilen kullanım kalitesine ulaşamıyorum.
Şikayetimi iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda önce klasik olarak cihazı kapatıp açmam istendi, bunu defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar tekrar aradığımda bu kez benden başka bir cihazla deneme yapmam istendi. Yalnız yaşayan biriyim, sadece çözümü kesin olmayan bir deneme için ikinci bir cihaz almam veya başkasından cihazını ödünç isteyip derdimi anlatmam bekleniyor. 2026 yılında böyle bir çözüm önerisinin sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hizmetini tam olarak veremeyeceğiniz paketlerin sözünü vermemenizi, aldığınız ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz internet hızını ve sosyal medya deneyimini sağlamanızı istiyorum. Gerekirse bağlantımın teknik olarak detaylı incelenerek, paket kapsamında sunulması gereken hizmet kalitesine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0544********81.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
