5G Aktifleştirme Sonrası Ağ Düşüşü Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Vodafone mobil hattımda 5g hizmeti aktif hale geldikten sonra hem internet hem de ses kalitesi ciddi biçimde düştü. Daha önce 4.5G ile herhangi bir sıkıntı yaşamazken, 5g’ye geçişten sonra şehir merkezi de dahil olmak üzere Manavgat genelinde neredeyse her yerde çekim sorunları, kopmalar ve ses kalitesinde bozulmalar yaşıyorum. Sağlıklı bir şekilde iletişim kurmakta zorlandığım için günlük hayatımda mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli tobi adlı yapay zeka asistanı karşıma çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tobi, yaşadığım probleme odaklanmak yerine sadece kendi standart yönlendirmelerini yapıyor, bu yüzden sorunuma herhangi bir çözüm üretilemiyor. Hattımın son dört hanesi 0330’dur.

5g ile birlikte yaşadığım bu sorunların giderilmesini, hattımda 4.5G’nin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekli kontroller yapılarak çekim ve ses kalitesi problemlerimin çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşerek sorunumun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.