to read complaints and reviews, or file yours.289 TL'lik Mobil İmza Ücreti Ödendi, Hizmet Aktifleştirilemedi
17 Temmuz 2026 tarihinde Konya Kulesite AVM’deki Vodafone şubesine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında benden 289 TL sim kart değişiklik ücreti alındı ve ödemenin ardından müşteri temsilcisinin beni arayacağı bilgisi verildi.
Birkaç gün sonra Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ancak kendilerinden kaynaklı bir sebeple şifre gönderemediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, sonrasında ise ne tekrar arayan oldu ne de süreçle ilgili bir dönüş alabildim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturabileceklerini söyleyip somut bir çözüm üretmediler, mobil imza hizmetim hala aktif edilmedi.
Ücretini ödediğim mobil imza hizmetimin herhangi bir ek işlem ve gecikme olmadan acilen aktif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüme ulaşmadık. Yine arayanlar talep oluşturdular yine her zamanki gibi sonuç yok ortada birtane mobil imza şifresi veremedi koskoca Vodafone yazıklar olsun. Bende siz bu işi yapamıyorsunuz diyerek iptal ettim. Konya Kulesite Vodafone deki işi bilmez personel den mobil imza veremiyorsunuz 1 haftadır işlemi iptal edin dedim, bana sim kart parasını köpeğin önüne atar gibi getirip koydu, bu sim kart iptal edilecek alıyorum onu dedi eskisini de kullanamazsınız onunda parasını vermek zorundasınız açtırmak için dedi. Ufak bir ses yükseltme şeklinde tartışmamız oldu bu sebepten. Benim orada anlatmak istediğim madem hizmet alamadım neden mağdur oluyorum, sim kart değişikliğini talep eden ben değilim buna rağmen mobilim hizmeti alamadığım halde yine ücret ödemek zorunda olacağımın yanlış oldugunudur.
