Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
20 Yıllık Müşteriye Uygun Tarife Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

ID:33875226

Arife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

20 Yıllık Müşteriye Uygun Tarife Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Arife

Vodafone

06 Ekim 2025 21:49

131

Arife'nin Teşekkür Mesajı

“İlgilinize teşekkür ederim 😊”

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Geçtiğimiz hafta Şanlıurfa merkezdeki Vodafone bayisine giderek 20 GB internetli, 208 TL’lik faturalı tarifeye geçmek istedim. Ancak bu tarifenin sadece farklı operatörden gelenler için geçerli olduğu, mevcut müşterilere sunulmadığı söylendi. Şu anda daha fazla ücret ödeyip daha az internet kullanıyorum ve bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 20 yıllık bir müşteri olarak, bana da bu pakete yakın bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Yoksa adıma kayıtlı tüm hatları iptal edeceğim Hattımın son 4 hanesi: 2802.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Vodafone

06 Ekim 2025 22:55 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ekim 2025 10:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arife

07 Ekim 2025 10:53

İlgilinize teşekkür ederim 😊

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Sunulmayan Avantajlı Tarifeler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ragıp

Vodafone

09 Ağustos 2025 20:17

283

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve toplamda 4 hattım bulunuyor. Her yıl taahhüt yenileme döneminde, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı fiyatların mevcut müşterilere sunulmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 1 Ağustos 2025 tarihinde, mevcut tarifemden daha düşük bir paketi ban...

1 Destek

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitince Fahiş Zamla Karşılaştım, Uygun Teklif Bekliyorum

Merve

Vodafone

31 Ağustos 2025 01:47

292

"İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim."

taahhut-bitince-fahis-zamla-karsilastim-uygun-teklif-bekliyorum-2.jpg

taahhut-bitince-fahis-zamla-karsilastim-uygun-teklif-bekliyorum-1.jpg

Arzu sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yanlış Ve Yetersiz Tarife Tanımlanması Nedeniyle Mağduriyet

Arzu

Vodafone

28 Temmuz 2025 17:56

144

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son 2 yıldır her yöne 3000 dakika ve 20 GB internet içeren 20 Plus Paketi’ni kullanıyordum. 3 gün önce Vodafon...

20 Yıllık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Avantajlı Paketlerin Sunulmaması

Ali

Vodafone

12 Eylül 2025 16:19

219

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır bana sunulan Red 20 paketi için 560 TL ücret talep ediliyor. Ancak çevremdeki insanlara 30 GB internet ve 2000 dakika gibi daha avantajlı paketler 379 TL’ye sunulurken, bana hem daha pahalı hem de daha az avantajlı bir paket teklif...

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yeni Müşteri Tarifesi Sunulmaması

Zeki

Vodafone

06 Ekim 2025 01:45

186

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay sona eriyor. Son bir haftadır yeni geçiş yapan müşterilere 20 GB internetli tarifeyi 208 TL’ye sunduklarını, ancak mevcut kullanıcılara aynı paketi 279 TL’den verdiklerini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana 20 GB için 279 TL fiyat teklif...