Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemeye Karşı Acil Çözüm Talebi

Vodafone Net ev interneti abonesiyim ve İzmir Seferihisar’da hizmet alıyorum. Yaklaşık 20 güne yakın bir süredir evimde internetim hiç yok, modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu süre boyunca defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “çözüm yok”, “ilgili birime aktarıyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı, bazen de TOBi’ye yönlendirip telefonu kapattılar. Ne arayan var ne gelen, kimse sorunu yerinde incelemeye gelmedi, kesin bir açıklama da yapılmadı.

İnternet hizmeti alamamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılmamdan ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı çok mağdur oldum. Evde çocuğum olduğu için eğitim, ödev ve günlük ihtiyaçlarımızda internete acil olarak ihtiyacımız var, bu durum hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

İnternet bağlantımın bir an önce ve kalıcı olarak düzeltilmesini, hizmetin acilen aktif edilmesini, bu kesinti yaşadığım dönem için haksız yere alınan ücretlerin faturamdan düşülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılıp bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.