Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

Vodafone Net evde internet aboneliğimde 500 Mbps hız içeren paket kullanmaktayım. 17 Temmuz’dan beri, yani yaklaşık 20 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca Vodafone Net müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde yalnızca kaydın iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne sorunum çözüldü ne de somut bir adım atıldı. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Uzun süredir alamadığım hizmetin acilen sağlanmasını, mağduriyet yaşadığım bu dönem için fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı oluşturmayacak şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.