Su Geçirmez Olmayan Çocuk Botu Ve Mağaza İnceleme Sürecindeki Eksiklik

Gebze Center FLO mağazasından yaklaşık 10 gün önce Lumberjack marka 36 numara çocuk botu 3.200 TL ödeyerek satın aldım. Kışın, yağmurda ve karda kullanmak için özellikle bot tercih etmeme rağmen ürün çocuğumun ayağından su alıyor ve amacına hiç uygun değil.

Mağazaya durumu ilettiğimde ayakkabının fotoğrafını çekip “incelemeye gönderelim” dediler ancak ürünü benden almadılar, sanki incelemeyi ben yapacakmışım gibi ayakkabıyı tekrar bana verdiler. Bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair red mesajı geldi. Üst kısmı bez olan böyle bir botun su almasının normal görülmesi ve bu kadar para verilmiş bir ürün için sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün ayıplı olduğunu, su almasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Çocuğumun sağlığını da riske atmamak için bu botun iadesini ya da su geçirmez, aynı fiyat aralığında sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin yeniden, adil ve Tüketici Hakları gözetilerek değerlendirilmesini istiyorum.