to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net abonesiyim ve Cumartesi akşamdan bu yana, yani üç günü aşkın süredir İzmir Seferihisar Ulamış Mahallesi’indeki evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Her aradığımızda sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyoruz, modemimde bir sorun var mı yok mu, hatta herhangi bir teknik inceleme dahi yapılmıyor.
Bu süreçte ben en az on kez, oğlum da ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aradı. Her seferinde aynı cümleyi kurup sadece genel arıza olduğunu söylüyorlar, arızanın sebebi, ne zaman çözüleceği ve bölgemle ilgili net bir bilgi asla verilmiyor. Üstelik mağduriyetimizi anlattığım halde “genel arıza olduğu için işlem yapamayız” denilip ek internet veya GB tanımlaması da yapılmıyor.
Oğlum sınava hazırlık sürecinde olduğu için internete bağlanamadığından bilgisayardan çalışma yapamıyor, online kaynaklara erişemiyor ve yazıcıdan gerekli çıktıları alamıyoruz. Defalarca durumu izah etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca telefonda 20 GB vereceklerini söylemelerine rağmen hattımıza böyle bir tanımlama da yapılmadı. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyoruz.
Abone numaram 0016864094’tür. Günlerdir süren bu kesintinin acil olarak giderilmesini, tarafıma taahhütlü ödediğim hizmetin eksiksiz sağlanmasını, yaşadığım mağduriyet için de gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımız nedeniyle Vodafone Net’in müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum ve bu süreçten sonra kimseye Vodafone Net’i tavsiye etmiyorum.
Vodafone evde internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. İzmir Çiğli Ataşehir’de yaşıyorum ve müşteri numaram 0018143906’dır. Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak her aradığımda sadece bölgemde çalışma olduğu ve arızanın devam ettiği söyleniyor. Şu ana kadar herhangi ...
Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Herhangi bir fatura borcum yokken internetin kesik olması ve bu kadar uzun süre düzeltilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte defalarca modemimi kapatıp açtım, sıfırl...
Vodafone ev interneti aboneliğimi modem üzerinden kullanıyorum ve 4 Şubat’tan bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Üç gündür “genel arıza var” denilerek hizmet alamıyorum, bu süre içinde modemden hiç internet bağlantısı sağlayamadım. Yaşanan kesinti üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini ara...
Vodafone ev interneti aboneliğimde 20 Kasım’dan beri sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse 1 aydır düzenli ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Her seferinde "genel arıza" denilerek oyalanıyorum, ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de soruna kalıcı bir çözüm getiriliyor. İz...
Uzun süredir Vodafone Net ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık üç haftadır evde hiç internet yok ve bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Her seferinde “acil arıza kaydı oluşturduk” deniliyor, ama bir gün olsun teknik ekip eve gelmedi; arı...
Yorumlar