Evimde 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Vaadi Yerine Getirilmedi

Yaklaşık 20 gündür Vodafone ev internetim tamamen çalışmıyor. 20.07.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet yok ve bu süreçte bağlantı bir kez bile gelmedi. Vodafone’a yeni geçtim, daha önce Türk Telekom kullanıyordum ve uzun süreli bir kesinti yaşamadığım için memnundum, sadece 3–5 günlük bir arıza nedeniyle operatör değiştirmiştim. Vodafone’a geçtikten sonra ise internetim neredeyse baştan beri yok diyebilirim.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde arızanın 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. Teknik olarak da evime gelip sorunu inceleyen kimse olmadı, bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması kabul edilebilir değil.

İnternetim olmamasına rağmen 650 TL tutarında fatura da kesilmiş durumda. Ancak öncelikli talebim faturayla ilgili değil, ev internetimin bir an önce kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Gerekli teknik kontrollerin yapılarak arızanın acil şekilde giderilmesini ve artık sürekli ertelenen 48 saat sözlerinin yerine getirilmesini talep ediyorum.