QNB Finansbank’tan Yetkisiz İşlemler Sonrası İade Tutarının Geri Alınması Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Google/Google Assistant üzerinden birden fazla işlemle toplam 361.632,42 TL çekildi. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim; tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama SMS’i veya onay bildirimi de ulaşmadı.

Harcama itirazlarım sonrasında banka bu tutarı tarafıma iade etti. Ancak 3 Kasım 2026’da iade edilen paranın hesabıma aktarılmasını talep ettim; 4 Kasım’da, yalnızca bir gün sonra, banka aynı parayı bu kez tekrar geri aldı.

Bu durum artık yalnızca bir harcama itirazı meselesi olmaktan çıktı. Banka önce paramı iade ediyor, ben paramı hesabıma geçirmek istediğimde ise ertesi gün geri alıyor. Sanki bu para müşterinin değil, bankanın kendi tasarrufunda olan bir paraymış gibi davranılıyor. 361 bin TL’den fazla bir tutar söz konusu ve banka bu parayı hangi hakla, hangi somut gerekçeyle geri aldığını açıkça izah etmek zorunda.

Bir gün önce iade edilen paranın ertesi gün geri alınmasının arkasında ne değişti, hangi yeni delil ortaya çıktı ve ilk iade kararı hangi gerekçeyle verildi, bunun net şekilde açıklanmasını istiyorum. Müşterinin parasını bir gün hesabına geçirip ertesi gün geri almak bu kadar kolay ve keyfi olmamalı.

1972882 ve 1975122 numaralı itiraz dosyalarımın ayrı ayrı ve detaylı şekilde incelenmesini, işlemlerin somut delillerle açıklanmasını ve 361.632,42 TL tutarındaki paramın eksiksiz ve kalıcı olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle mağdur edilmem, yetmezmiş gibi iade edilen paramın da bir gün sonra geri alınmasını kabul etmiyorum. QNB Finansbank’tan artık standart, kalıplaşmış cevaplar değil, açık ve tatmin edici bir açıklama ile gerçek bir çözüm bekliyorum. Aksi halde tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı bildiriyorum.