Vodafone Limitsiz Ev İnterneti Aktivasyonu Yapılmadı Ve İptal Talebi

28.10.2026 tarihinde Vodafone’dan limitsiz ev interneti aboneliği başlattık, başvurudan bir gün sonra kurulum yapıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen aktivasyon hala yapılmadı. Bulunduğumuz konumda cep telefonu çekmediği için özellikle ev interneti aldık fakat bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

31.10.2026 tarihinden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun çözülmedi. Toplamda 12 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “haklısınız, hemen yetkili servise çağrı açıyoruz, 24 saat içinde/48 saat içinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son dünkü aramamızda da 48 saat içinde teknik servisin dönüş yapacağı söylendi ancak yine somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok zor, bağlandığımızda da sadece oyalayıcı bilgiler veriliyor, kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor.

Aboneliğimizi iptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise başka bir hatta yönlendiriliyoruz ve görüşme çoğu zaman kendiliğinden sonlanıyor. Ne internet hizmetinden faydalanabiliyoruz ne de düzgün bir şekilde iptal işlemi gerçekleştirebiliyoruz.

Aktivasyonun acilen yapılarak internet hizmetinin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, eğer bu mümkün değilse de 0019249507 numaralı aboneliğimizin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.