to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti Sürekli Kopuyor
Yaklaşık 2,5 ay önce Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin başlamasından kısa bir süre sonra evimin bulunduğu bölgede internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Evimin bulunduğu yerden karşı tarafa doğru bir kablo çalışması yapılıyor. Bu çalışma nedeniyle özellikle yoldan kamyon ve ağır araçlar geçtiğinde internet bağlantım sürekli kopuyor. Sorunun geçici olmadığını ve altyapıyla ilgili olduğunu defalarca Vodafone’a bildirdim. Yaklaşık 2,5 aylık süreç içerisinde 10’a yakın kez arıza/talep kaydı oluşturdum. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. İnternet hizmetini düzenli ve kesintisiz şekilde kullanamadığım halde abonelik ücretlerini ödemeye devam ediyorum. Artık bu hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise karşıma yaklaşık 4.700 TL erken fesih/taahhüt bedeli çıkarılıyor. Burada benim kendi isteğimle keyfi olarak aboneliğimi sonlandırmam söz konusu değildir. Hizmetin taahhüt edilen şekilde sağlanamaması ve sürekli internet kesintileri nedeniyle mağdur durumdayım. Sorunun çözülmesi için defalarca Vodafone’a başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
