to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone evde internet için fiber limitsiz paket kullanıyorum. 15.10.2026 tarihinden beri evde internetim tamamen kesik, modemde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum. Tam 6 gündür ne çalışma hakkında bilgilendirildim ne de eve teknik servis yönlendirildi.
Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uzun süredir arıza kaydımın göründüğü söylendi ancak bana herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi, tarafıma ne arama ne de SMS ile dönüş yapıldı. Hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de bu kadar ilgisiz bırakılıyorum.
Yaşadığım sürekli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Kullanmadığım, günlerdir faydalanamadığım bir hizmet için cayma ücreti ödemek istemiyorum. İnternet sorunumun acilen giderilmesini, eğer sorun çözülmeyecekse de aboneliğimin iptal edilerek hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi çalışmıyor 7/24 hala çözüm bulunamadı muhatap dahi bulamıyorum Şikayet etmiş olduğum tarih bile sizin kusurunuz olmasına rağmen kayıt aldığınız tarihi baz almaktasınız resmen benimle ısrarla dalga geçilmekte hala bir muhatap ya da çözüm üretilmemekte
