Vodafone Ev İnterneti Kurulum Gecikmesi Ve İptal Sorunu

13.09.2026 tarihinde Vodafone ev interneti için yeni başvuru yaptık. Cuma günü aranarak pazartesi sabah kuruluma gelineceği söylendi ancak belirtilen günde de sonrasında da adrese gelen hiç kimse olmadı. O günden bu yana ne kurulum yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama gerçekleştirildi.

Kurulum yapılmadığı için iptal etmek üzere müşteri hizmetlerini aradığımızda iptali bayinin yapacağı söyleniyor, bayiye gittiğimizde ise bu kez müşteri hizmetlerinin yapması gerektiği ifade ediliyor. Bu nedenle ne kurulum gerçekleştiriliyor ne de iptal işlemi yapılabiliyor, arada kalarak tamamen çözümsüz bırakıldık. Çarşamba günü il dışına çıkacağımız için kuruluma acil olarak gelinmesi gerekiyor ancak başvurumuz üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Vodafone’dan, bize verilen sözler doğrultusunda bir an önce adrese kurulum ekibi gönderilerek internet hizmetimizin aktif edilmesini veya açık ve net bir şekilde iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un “iyi çekim, %100 sorun çözüm” gibi vaatlerine güvenerek Turkcell ev internet sözleşmemizi iptal ettik; bu nedenle şu an hem internetsiz kaldık hem de ek mağduriyet yaşadık. Bu mağduriyetimizin kabul edilmesini, gerekli özür ve uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.