to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Yeni Müşteriye Söz Verilen 1000 TL Hediye Çeki Gelmedi
19 Ekim’de Vodafone Evde İnternet 100 paketi için yeni müşteri olarak başvuru yaptım. Başvuru sırasında, evde internet kurulumu yapıldıktan sonra en geç 5 gün içinde 1000 TL’lik hediye çekinin SMS ile tarafıma gönderileceği, bu tutarın da Vodafone Pay karta yükleneceği ve ister fatura ödemelerinde ister market alışverişlerinde kullanabileceğim net bir şekilde söylendi.
Kurulum yapıldığı halde üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki mesajı ulaşmadı. Konu ile ilgili görüştüğümde önce sistemde sorun olduğu, 1 Kasım’da geleceği belirtildi fakat o tarihte de gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı söylendi; ancak yine hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Yeni müşteri olurken verilen 1000 TL hediye çeki sözünün yerine getirilmesini, hediye tutarının Vodafone Pay kartıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hediye çekim tanımlandı teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
