to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Söz Verilen 1.000 TL Hepsiburada Hediye Çeki Gelmedi
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. Geçen yıl taahhüt yenileme döneminde tarafıma 1.000 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği söylendi ancak bu hediye çekini bir türlü alamadım ve dolayısıyla kullanamadım.
Hediye çeki bilgileri tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Defalarca başvuru yapmama rağmen ne SMS ne e-posta ne de farklı bir kanal üzerinden geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine karşın bana hiçbir dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle internet hizmetimi iptal etme sürecini de başlatmış bulunuyorum. Yine de verilen sözlerin tutulmasını ve taahhüt yenileme döneminde vaat edilen 1.000 TL’lik Hepsiburada hediye çekimin tarafıma eksiksiz olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim mağduriyetim hala giderilmedi. Beni arayıp taahhüt devam ettirmeye zorluyorlar. Hepsiburada hediye çeki veremedikleri için faturanıza indirim yapalım diyorlar. Ben 3-4 ay önce de aramıştım bu indirimi o zaman sağlayabilirlerdi. Ama şu an insanları mağdur ediyorlar. Çözüm yok.
