to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
16 Ağustos’ta Vodafone Evde Fiber 100 internet paketi için başvuru yaptım. 17 Ağustos’ta e-Devlet üzerinden gerekli onay işlemlerimi tamamladım. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturulduğunu söylediler ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem kurulumun yapılmaması hem de bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Vodafone Evde Fiber 100 internetimin en kısa sürede kurulmasını ve bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Soruna bakılınca gerçekten sonunda çözümlendiği için teşekkür ederim yinede...
