Üç Gün Boyunca İnternetsiz, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Vodafone Evde 100 ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Çekmeköy Taşdelen adresimde 24.07.2026 tarihinden beri üç gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modem ve bağlantı ışıkları yanmasına rağmen bağlantı aktif değil ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca TOBi’ye bağlanıyorum, ardından tuşlu yanıt sistemine aktarılıp hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlanıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sorunumla ilgili net bir kayıt açıldığı da söylenmiyor, her gün bir sonraki gün altyapı çalışması var denilerek oyalanıyorum. Evden çalışan ve KPSS’ye hazırlanan kişiler olduğu için işimiz ve çalışmalarımız tamamen aksadı, üç gündür evde internet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 0018800735 numaralı hizmetimle ilgili üç gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Acil olarak müşteri hizmetleri ya da teknik ekip tarafından aranarak bağlantı sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, altyapı veya modem kaynaklı her ne problem varsa en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden kesintisiz ve sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Başka bir talebim olmayıp yalnızca ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanmak istiyorum.