Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Saha Kontrolünün Yapılmaması

Vodafone üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ayın 3’ünden beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve ben bu süre boyunca hizmet alamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini ayın 4’ünden beri toplam 3 kez aradım, en son az önce görüştüm. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor. Ancak bulunduğum bölgede böyle bir çalışma yok, aynı sokaktaki diğer binalarda internet hizmeti devam ediyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, o zaman da günlerce “genel arıza” denilmişti, şikayetlerim üzerine ekipler gelip binadaki dağıtım kutusundan kaynaklı bir arıza olduğunu tespit ederek çözmüştü.

Bu kez aynı durumu yaşamama ve bunu defalarca belirtmeme rağmen, saha ekibinin gelip kontrol edemeyeceği, böyle bir hizmetleri olmadığı söyleniyor. Oysa ben Türk Telekom kullanırken ne zaman arasam, arıza olsun olmasın saha ekibi gelerek yerinde kontrol sağlıyordu. Şu anda Vodafone’dan aldığım hizmette ise evimde günlerdir internet yok ve buna rağmen yerinde inceleme yapılmıyor.

0018796872 numaralı hattıma ait Vodafone ev interneti hizmetimde yaşadığım bu bağlantı sorununun, binadaki dağıtım kutusu dahil gerekli tüm kontroller yapılarak en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.