Vodafone Net Modem İadesi İşlenmedi Ve Hatalı 610 TL Fatura Kesildi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimin taahhüdü 01.10.2026 tarihinde sona erdiği için, aynı gün Balıkesir Vıracalı İletişim Vodafone Bayisi’ne giderek şahsen iptal başvurusunda bulundum. Bana, abonelik iptali için aranacağım ve ayrıca modemi iade etmem gerektiği bilgisi verildi.

Bu doğrultuda, mülkiyeti şirketinize ait olan modemi 05.10.2026 tarihinde DHL Bengi Şubesi üzerinden 302534140507 gönderi kodu ile eksiksiz olarak kargoladım. İptal talebimden sonra hizmeti hiç kullanmadım, hatta bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanımı gerçekleşmedi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen iptal işlemim sisteme yansıtılmadı, bunun yerine tarafım sürekli olarak taahhüt yenileme amacıyla aranarak caydırılmaya çalışıldı. Son olarak 15.10.2026 tarihinde hattıma 610 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü üzülerek öğrendim.

01.10.2026 tarihi itibarıyla yasal olarak iptal başvurumu yapmış olmama, hizmeti hiç kullanmamama ve modemi eksiksiz şekilde tarafınıza kargolamış olmama rağmen düzenlenen 610 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal başvurusu yapılan bu aboneliğe ait modemin tarafınızca teslim alınarak gerekli iade işlemlerinin sisteme işlenmesini ve müşteri numaram 0017673043 olan hattıma ilişkin mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.