İptal Edilen Abonelikte 406,78 TL Haksız Cihaz Ücreti

29.04.2026 tarihinde Vodafone evde internet aboneliğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana mayıs ayı için yalnızca yaklaşık 40 TL civarında bir tutar çıkacağı söylendi, bu tutar daha sonra faturaya yansıdı ve ben bu 40 TL’lik ödemeyi yaptım.

Ancak iptalden bir süre sonra hattı tamamen kapattırmış olmama rağmen 406,78 TL tutarında, “cihaz iptal bedeli” adı altında yeni bir fatura ile karşılaştım. Aboneliğim sürecinde kullanılan modemi iade etmem gerektiği bilgisi verildiği için modemi iade ettim, buna rağmen tarafıma cihaz iptal bedeli yansıtılması ve bu bedelin tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu faturaya itiraz etmek istedim ancak kimseye ulaşamadım. İptalden sonra yeni bir borç çıkmayacağı yönündeki bilgilendirmeye güvenerek hareket ettiğim halde, sonradan “cihaz iptal bedeli” adıyla toplam 406,78 TL alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini yapmak zorunda bırakıldığım 406,78 TL’lik cihaz iptal bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.