to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Sürekli Teslimat Gecikmesi Güvenimi Sarsıyor
23 Eylül’de Vivense üzerinden 2 adet Travone Handmade Karbon Beton Avize (HM8-108) siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 30 Eylül – 5 Ekim aralığı olarak belirtiliyordu. Bugün 5 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Vivense’den daha önce de birçok kez alışveriş yaptım ve neredeyse her seferinde benzer gecikmeler yaşadım. Hiçbir siparişimde ürünler söylenen zamanda kargolanmadı, bu durum artık gerçekten bıktırıcı bir hal aldı. Üstelik bu siparişte de “en geç bugün kargoda” şeklinde verilen taahhüdün tutulmaması güvenimi tamamen sarstı.
Sipariş numaram 81c008760873. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletmiştir. Sevgiler.
Ben şikayet oluşturunca, 10 gündür bekleyen ürün kargolanıverdi bir günde.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
