Vivense Ürün Teslimatı Gecikti, Bilgi Alınamadı

Vivense’den 27 Nisan’da 5.989 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım “Ahşap yağlı boya dokulu tablo – İzlenim Gün Doğumu” isimli ürün, tahmini teslim tarihinden yaklaşık bir ay sonra, Temmuz ayında Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Hem teslimat sürecindeki bu ciddi gecikme hem de ürünün tarafıma ulaştığı hâli büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü teslim aldığımda tablonun çerçevesinin kırık olduğunu ve son derece özensiz, korumasız bir poşetle paketlendiğini gördüm. Kırılma riski bu kadar yüksek bir ürünün bu şekilde gönderilmesi, Vivense gibi bir markadan beklediğim özenle kesinlikle örtüşmüyor.

Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetimi değil, diğer kullanıcıların da Vivense’den alışveriş yaparken teslimat süreleri ile paketleme ve kargolama konusundaki bu özensizliği bilerek karar verebilmeleri için yazıyorum. Özellikle kırılmaya hassas ürünlerin çok daha korunaklı, standartlara uygun şekilde paketlenmesini ve teslimat sürelerine özen gösterilmesini, bu konularda gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını bekliyorum.