to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İptal Edilen Siparişin Para İadesi Süresinin Uzunluğu
Vivense’den 20.08.2026 tarihinde gardırop siparişi verdim, ertesi gün yani 21.08.2026 tarihinde de siparişi iptal ettim. Buna rağmen firma para iadesi için 14 iş günü süreden bahsediyor ve bu süreyi kabul edilebilir bulmuyorum, resmen parayı işletiyorlarmış gibi hissediyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla 9 taksit şeklinde yaptım ve kartımdan toplam 26.595 TL tahsil edildi. Sistemlerinde gözüken sipariş numaram 513b08730057’dir. Siparişi iptal ettiğim halde, bu kadar uzun bir süreyle kartımdaki tutarın firma tarafından bloke edilmesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum.
İptali hemen gerçekleştirdikleri bir sipariş için, kredi kartımdan tahsil edilen 26.595 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve para iadesi için 14 iş günü gibi gereksiz derecede uzun bir süre uygulanmasının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala bir gelişme yok
14 iş günü olmasına rağmen hala para iadesi yapılmadı
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
