Vivense Dolabı: Sorunlar Ve İlgisizlik

Arzu · 2024-11-29T13:41:26+03:00

Vivense aldığımız elbise dolabı 1 sene içerisinde kapısı yerinden çıktı çekmece düştü yan duvar çıktı ray sisteminden çıkıp yeni yol yaptı. Ahşap kazıldı. Resim video yolluyoruz ama bir türlü ulaştıramıyoruz servis gönderilmiyor. İlgi sıfır geri dönüş yapılmıyor.

Vivense

Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Arzu

Hala geri dönüş yapılmadı.

Arzu

11 Nisan da servis geldi parça siparişi yapılacak denilip gittiler ve 1 ay sonra 5 yildiz verirseniz 500 TL vereceğiz diye arama yaptılar. Bizim sorunumuz giderilmedi neden verelim dedik. Bizim arıza kaydı tamirat yapıldı denilip kapanmış tekrar mail yazın denildi yazdık bugün tekrar aradık ne oldu bizim iş diye ilgili birimle sadece mail yolu ile iletisim kurabiliyormuş şirket içindede yine beklemeye aldılar. Kesinlikle servis sonrası için tercih edilmeyecek bir marka alacaklıların bilgisine

Arzu

Elbise dolabının kapı mekanizması bozuldu, parçaları kırıldı ve en sonunda söktük, kaldırdık. Servis çağırdık, birkaç ay sonra ısrarlı aramalarımız sonucunda geldiler. Birkaç vida sıktılar, parça değişimi olacak deyip gittiler. Uzun bir süre sonra, '5 puan verin, size 500 TL verelim' diye aradılar. Bizim sorunumuz giderilmediği için neden yüksek puan verelim dedik. Baktılar, bizim arızayı yapılmış olarak kapatmışlar. Biz de bekliyoruz, sürekli arıyoruz, kimse bilmiyor, 'not alıyoruz' diyorlar ve kapatıyorlar. Bu sürede garantimiz de bitti. En son aramamızda ücretli parça değişimi olacağını söylediler. Tamam, kaç para dedik, bilmiyoruz, sizi arayacağız dediler. Aradan yine zaman geçti, ne arayan var ne soran. Yani Vivense ile yaşadığımız bu süreçte mağdur olduk.