to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Bahçe Mobilyasında Boya Kalkması Ve Kirli Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi
26 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edilen Vivense Nart bahçe mobilyası takımında teslimat sonrasında ciddi kusurlar olduğunu fark ettim. Sandalyelerin metal kısımlarında boya kalkmaları ve deformasyonlar var, ayrıca ana gövde üzerinde kirler mevcut. Ürün bana sıfır ve sorunsuz olarak teslim edilmesi gerekirken, ilk günden hasarlı ve kirli bir şekilde elime ulaştı.
Durumu aynı gün içinde Vivense’ye ilettim ve incelemeye alınmasını talep ettim. Sipariş numaram 5ABB08731597’dir.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünle ilgili olarak herhangi bir onarım ya da değişim istemiyorum, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünle ilgili geri bildirim geldi fakat ürünün tarafımdan alınması hakkında hiç geri dönüş almadım ilgili ekibe iletildiği söylenmiş olup ilgili ekip henüz ne aradı ne de gelen giden var. Ürünün bir an önce tarafımızdan alınmasını ve geri ödememin hemen yapılmasını istiyorum
Vivense kusurlu ürünü evimden aldı, ancak paramı iade etmiyor ve müşterisini bilgilendirmiyor! Kusurlu/ayıplı ürün nedeniyle uzun süredir Vivense ile çözüm bekliyorum. Firmaya defalarca ulaşmama rağmen sonuç alamadığım için resmi mercilere başvurmak zorunda kaldım. Sonunda ürün yaklaşık 1 hafta önce Vivense tarafından evimden teslim alındı. Ancak ürünün alınmasının üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün teslim alındığına dair kayıt, iade sürecinin başlatıldığına dair bilgi veya ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir açıklama yok. Ürün artık Vivense’nin elinde, param da Vivense’de; fakat müşteri olarak sürecin hangi aşamada olduğunu bile bilmiyorum. Bir kusurlu ürünü müşteriden teslim aldıktan sonra, müşteriye herhangi bir bilgi vermemek ve ücret iadesini belirsiz bırakmak kabul edilebilir değildir. Artık otomatik yanıt veya “ilgili birimlere iletildi” şeklinde cevap istemiyorum. Ürünümü teslim aldığınıza göre ücret iademin ne zaman ve hangi tarihte yapılacağını açıkça bildirmenizi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos'ta teslim edilen bahçe mobilyası takımında boya kalkması, deformasyon ve kirler vardı. Durumu aynı gün Vivense'ye bildirdim ve iade talep ettim. Şu ana kadar marka tarafından bir yanıt almadım, sorun hâlâ çözülemedi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
