Köşe Koltuk Takımı Bağlantısı Sürekli Ayrılıyor, Garanti Desteği Gelmiyor

Yaklaşık 4 ay önce Gaziantep Akkent şubenizden b8d107456488 sipariş numarası ile Silva Bohem köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü 20–25 Ekim 2025 tarihleri arasında teslim alıp kullanmaya başladık ancak koltuk takımında baştan beri ciddi bir sorun yaşıyoruz. L köşe birleşim yeri sürekli olarak birbirinden ayrılıyor, biz her seferinde yeniden birleştirsek de en fazla birkaç gün içinde tekrar ayrılıyor.

İlk zamanlar bu ayrılma sorunu bir hafta, on günde bir olurken, zamanla bu süreler kısaldı ve şu an neredeyse gün aşırı ayrılma yaşıyoruz. Artık koltukta oturmaya çekinir hale geldik, ayrılacak diye tedirgin oluyoruz. Ürünü peşin olarak 30.000 TL ödeyerek aldım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vivense ile iletişime geçtim, kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle sorunun kalıcı şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.