Vestel’den aldığım 43 inç televizyonum, bir yıl dolmadan ekran arızası nedeniyle garanti kapsamında bir üst modelle değiştirildi. Ancak yeni gelen televizyon, ilk günden beri çok kötü bir ekran kalitesine sahip ve sürekli ekran kararıyor. Eski televizyonumun görüntü kalitesi bundan çok daha iyiydi. Konuyu Vestel müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ekranın bu şekilde olduğu gibi saçma bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca daha önce buradan şikayet oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Televizyonum garanti kapsamında ve ödemeyi peşin olarak IBAN üzerinden yaptım. Benim beklentim, eski televizyonumun aynısı ile değişim yapılmasıdır. Şu anki cihazın kalitesinden kesinlikle memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü doğrudan Vestel genel merkezinden teslim aldım.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar