Vestel Yeni Çamaşır Makinesinin İçinde Pas Ve Kireç, Yetkili Servisin İlgisizliği

Allahın · 2026-02-16T20:15:24+03:00

Vestel marka cmı 108322 wıfı model 10 kiloluk çamaşır makinesini Şırnak İdil’deki Vestel bayisinden bugün satın aldım. Ürünü daha hiç kullanmadan kazan içinin pas ve kireç dolu olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım bir makinenin içinin bu durumda olması beni çok şaşırttı ve rahatsız etti. Yetkili servisi aradım, gelip incelediler ve bu durumun önemli olmadığını, bir şey olmayacağını, yıkayın geçer şeklinde ifadeler kullandılar. Sabahtan beri yetkili servis beni firmaya, firma beni yetkili servise yönlendirip duruyor, kimse net bir şekilde sorumluluk alıp çözüm sunmuyor. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlikten dolayı Vestel ile çalışmak, ürün kullanmak istemiyorum. Makinenin bedeli 25.000 TL olup 5.000 TL’yi IBAN üzerinden peşin olarak ödedim, kalan 20.000 TL’yi de ay başında vereceğim şeklinde anlaştık. Daha bugün aldığım ve hiç kullanmadığım, içi pas ve kireç dolu olan bu ürünün kesinlikle sıfır ürün olarak kabul edilmesini mantıklı bulmuyorum. Ürünün benden alınarak satış işleminin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini, bu sorunla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Allahın

Bu mu sizin ilginiz Allah aşkına şu an yetkili servisiniz benimle dalga geçer gibi konuşuyor ya ben bu ürünü istemiyorum diyorum ürün defolu adam bana diyor ki arıza mı veriyor. Bir yeri kırık çatlak mı. Ya ürün lekeli lekeli su lekesi pas lekeleri var içinde sizin için bu sorun olmayabilir ama benim için sorun. Yetkili servisinizin bana cevabı şu şekilde oluyor ben kalkıp işçimi boşa çalıştırmış olurum çünkü makinede bir arıza yok diyor bana. Bu mu sizin müşterilerinize karşı saygınız üslubunuz ben birçok beyaz eşya firması ile çalıştım onlardan ürün aldım hiçbirinin bana karşı üslubu bu şekilde olmadı. Ama siz resmen benimle dalga geçiyorsunuz bundan sonra kimsenin Vestel markasına bulaşmaması için elimden geleni yapacağım inşallah bir daha satış yapmazsınız benim gibi insanlar mağdur olmaz